Cybercriminelen worden steeds slimmer. In 2020 was één op de zes nederlanders slachtoffer van fraude. Dit komt onder andere door de opkomst van van Social engineering. Dit zijn technieken om mensen op te lichten door middel van psychologische manipulatie.
Tijdens mijn stage bij social design studio Afdeling Buitengewone Zaken werkte ik mee aan het ontwikkelen van gedragsinterventies om deze technieken te herkennen en hiernaar te handelen.
Opdracht
Ministerie van Justitie en Veiligheid
Team
Team Afdeling Buitengewone Zaken
Mijn rol
Conversation piece, straatonderzoek, digital prototypes
Conversation piece
Om te ontdekken hoe social engineering er in de praktijk uit ziet, vroegen we het de mensen op straat. Hiervoor werd de mini-game Is het Echt of Nep? gemaakt. In dit spel probeerden voorbijgangers in de Koopgoot, het Euromastpark en op de markt te raden of online berichten echt of nep zijn. Het resultaat: je bent moeilijk of makkelijk te neppen!
Met behulp van deze conversation piece namen we meer dan 100 straatinterviews af. We leerden bijvoorbeeld over de tijdsdruk die je voelt bij belfraude, of hoe het mechanisme wederkerigheid wordt misbruikt bij datingsappfraude.
Gedragsinterventies
Aan de hand deze inzichten werden richtingen voor gedragsinterventies ontwikkeld. Hierbij werkte ik mee aan een serie van 25 prototypes. Worden mensen waakzamer wanneer ze een truecrime video zien? En helpt een Onderbuikmeter die het afrekenproces vertraagt naar je onderbuikgevoel te luisteren?
Om te onderzoeken of deze prototypes aansluiten bij de belevingswereld van de doelgroep, gingen we met een prototype-kar Rotterdam en Schiedam door om ze te testen met voorbijgangers.
Resultaat
Op basis van tijdloze psychologische mechanismen zijn vanuit de brede verkenning vijf interventies met potentie uitgewerkt. Hierna werd het stokje doorgegeven aan een campagnebureau, en is een campagne gelanceerd. Wil je meer over dit project lezen? Lees hier verder!
Vorig project
Volgend project
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt.